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近日，钟村街道便民服务中心社保窗口迎来了一位来自乌鲁木齐市的马女士，她手执一面写着“心系百姓公仆，情满天山人家”的锦旗，由衷地对工作人员热情与贴心的服务表示认可和赞扬。
据了解，乌鲁木齐市的马女士需为其亲属办理工伤认定申请。但因她身处外地，路途遥远，且无法确定所需要的申请材料，故提前通过电话与中心工作人员取得联系。了解到马女士的情况后，中心工作人员积极提供帮助，一次性告知市民需要提交的资料，并在后续资料审核、通知反馈等流程，都做到了及时响应、耐心解答，确保了整个办理过程的顺畅进行。这一面锦旗是荣誉，也是责任，是对钟村街道便民服务中心服务的认可，也承载着群众对服务的更高期待。
下一阶段，钟村街道便民服务中心将继续主动靠前倾听群众、企业的声音，把真心融入窗口工作中，为群众、企业提供有温度、有真情的政务服务。
【撰文】郭静贤
【校对】蓝淑茹
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